Biudžetinė įstaiga, teikianti įvairiapusę pagalbą Vilniaus miesto gyventojams. Įstaiga rūpinasi asmenimis su negalia, senjorais, šeimomis, patiriančiomis socialinę riziką, benamiais ir kitomis pažeidžiamomis grupėmis. Teikiamos paslaugos apima socialinę globą (dienos, trumpalaikę ir ilgalaikę), pagalbą namuose, būsto pritaikymą asmenims su negalia, transporto paslaugas judėjimo sunkumų turintiems žmonėms, techninės pagalbos priemonių skyrimą, asmeninę pagalbą asmenims su negalia ir paramą maistu bei higienos prekėmis. Taip pat organizuojama socialinė pagalba šeimoms ir vaikams, teikiama informacija ir konsultacijos dėl psichologinės pagalbos, mediacijos, paslaugų vaikų dienos centre, specialiųjų pagalbos priemonių ar kitokios pagalbos gavimo. Bendradarbiaujant su seniūnijomis bei kitomis organizacijomis, siekiama užtikrinti paslaugų prieinamumą visiems Vilniaus gyventojams.